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ITSS运维资质适用于哪些情况-领汇认证中心
2022-05-12
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返回列表1、运维供方的自我评估
指运维服务企业已建立并实施了运维服务能力管理体系，根据相应的管理要求，定期的或临时性对运维服务能力管理的符合性和有效性进行内部检查。协助企业发现自身运维服务能力管理和实施中的问题或不足，识别改进点，并提出改进措施，从而促进本组织运维服务能力和服务质量的持续改进。
2、第三方评估
第三方评估机构的外部评估是指被授权的运维服务能力评估机构，基于运维服务供方或需方的申请，依据ITSS运维能力成熟度模型，按照评估程序对运维服务组织所进行的正式评估。协助运维服务方确定自身运维服务能力管理所达到的成熟度等级，亦可为需方选择运维服务供方提供参考信息，或有助于需方对运维供方的服务能力建立信任。
3、诊断评估
咨询机构的诊断评估是指咨询团队参照约定的能力成熟度目标等级，通过检查、提问和现场访谈等方式，对运维服务组织的服务能力管理现状所进行的调研和差距分析，从而快速了解运维服务组织的运维服务能力管理基础，更有效地协助运维服务组织运用ITSS运维能力成熟度模型建立或健全运维服务能力管理体系，同时便于运维服务组织具体了解自身的差距，设立运维服务能力改进目标和范围，并针对具体差距采取改进措施，推进运维服务能力的提升，以实现运维服务业务和管理目标。
4、需方要求
运维服务需方可以将ITSS运维服务能力成熟度模型作为评价和选择供方的依据，并对供方的运维服务能力提出要求，也可以针对外包运维服务所关联的业务或系统的重要程度，确定对运维服务供方的综合要求。
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