2022年9月14日，以“信息技术服务标准全面助力数字经济建设”为主题的信息技术服务标准（ITSS）会议周2022（以下简称ITSS会议周）在北京经开区国家信创园盛大开幕。ITSS分会执行会长周一兵发表了《ITSS战略发展方向》主题演讲。

一、ITSS发展回顾

周一兵介绍，早在2008年工业和信息化部领导就提出，要打造中国自有的IT服务标准体系，通过标准，在行业和产业中落地，支撑产业良性发展，推动产业迭代升级，并与国际标准接轨融合，提升在国际IT体系标准中的影响力。

ITSS有两大核心工作，一是标准研制，二是应用推广。

在标准研制方面，2009年，ITSS工作组成立，发布了《信息技术服务标准体系1.0版》；2010年，《信息技术服务标准体系2.0版》《中国ITSS白皮书第一版》相继发布；2012年，颁布了4项家标准和1项行业标准；2013年，《信息技术服务标准体系3.0版》发布，同时聘任了首批ITSS架构师；2014年，ITSS分委会正式成立；2015年，《中国信息技术服务标准体系建设报告》发布；2016年，《中国信息技术服务标准体系建设报告》英文版发布，同年颁布了1项国家标准和1项行业标准；2017年，颁布了11项国家标准和9项行业标准；2018年颁布6项国家标准和2项行业标准；2019年《信息技术服务标准体系4.0版》正式发布；2020年，颁布了3项团标；2021年，颁布3项国家标准和5项团标，《信息技术服务标准体系5.0版》发布。

在应用推广方面，2010年，工业和信息化部批复了9个省市开展ITSS验证与应用试点工作；2011年，首批ITSS授权培训评估师评选产生；2012年，发布了首批《信息技术服务运行维护第1部分 通用要求》标准符合性评估机构和评估师名单；2013年，公布了第一批通过符合性评估的企业名单；2014年，ITSS分会成立，宣贯培训会在全国全面展开，同年ITSS分会工具组成立；2015年，ITSS工具评测标准发布；2017年，《云计算服务能力符合性评估实施细则（试行）》发布；2018年，第一批通过数据中心服务能力成熟度符合性评估的企业产生；2019年，发布获得云计算IaaS服务符合性评估能力一级的企业名单，发布第一批通过云计算SaaS服务符合性评估的企业名单；2022年，打造新技术服务标准（ITSS）会议周品牌，全面助力数字中国建设。

在标准发展及应用推广成果方面，ITSS共发布69项标准，其中国标37项，行标17项，团标10项，国际标准5项。目前会长和副会长单位达45家，委员单位141家，会员单位702家，评估人员1312人，应用经理2181人，IT服务工程师/经理2万5千余人，IT审计师、风控与治理数量1万余人。ITSS符合性评估已经遍布全国35个省、直辖市和计划单列市，其中运维成熟度获证单位6587家，运行维护通用要求甲方获证数量55家，云服务标准获证数量218家，咨询设计标准获证数量92家，数据中心标准获证数量48家，工具产品标准获证产品数量146个。

二、ITSS发展的关键问题与未来展望

总结ITSS发展中遇到的关键问题，周一兵指出， 首先是哪些标准先开始做？当时运维服务的普遍性最高，在业态中占比最大，而且案例最多，企业年年都有运维服务的要求，后面还有怎么迭代升级、自动化、平台化等等，所以选择先做运维服务的标准。

其次是标准由谁来做？当年是号召神州信息、浪潮、东软等对IT服务认知度比较高的乙方企业作为第一批标准研制的力量。

第三是标准的生态如何形成？第一批标准研制核心团队自带干粮干起来，逐渐就带动起后面一批又一批的企业参与进来，逐渐形成生态。

第四是ITSS生态持续的动力是什么？首先是设计了四级、三级、二级、一级的阶梯，鼓励企业逐级去提升自己的水平，企业在这个发展过程中可以获利，个人则通过聘为架构师获得知名度和行业地位，很多ITSS骨干在自己的公司中也逐渐成长为高管，还把甲方纳入进来，形成从标准研制，应用推广，再到评级的良性循环。

第五是ITSS知名度和影响力如何提升？包括与招标的对应，市场化以及媒体推广等。

展望未来，新技术、生态演变的趋势、信息技术应用创新是三大最主要的因素，将会影响ITSS产生新的服务内容、种类、外延和内涵，包括传统服务标准的迭代，同时产生新的服务标准等。沿着这三条线看ITSS的发展方向和机会，将会进行服务升级、跨界、生态化，服务的标准也会随着服务内容不断演变而迭代升级。

总之，在标准发展过程中，一定会碰到一些问题与挑战，同时这些问题与挑战也是新机会，推进ITSS工作向前走，迎来更新更宽的发展。

文章来源：ITSS分会

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