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ITSS认证有哪些特点-领汇认证中心
2023-06-08
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返回列表ITSS（Information Technology Service Standard）认证体系是一种针对IT服务提供商的认证体系，主要具有以下特点：
1、面向全生命周期
ITSS认证覆盖了IT服务提供商的全生命周期，包括需求分析、设计、开发、测试、运维等各个环节，要求IT服务提供商建立完整的服务流程和质量管理体系，确保服务高效稳定、质量可控。
2、统一标准体系
ITSS是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。该体系标准全国统一，并得到了国家和政府的广泛支持，因此及受企业欢迎。
3、持续改进
ITSS认证鼓励IT服务提供商持续改进服务水平和服务流程，强调管理的闭环过程，要求在实施服务的过程中不断寻求改进和优化的机会。
4、强调客户需求
ITSS认证强调以客户为中心的服务理念，要求IT服务提供商在服务过程中始终关注客户的需求和满意度，确保提供客户满意的服务。
5、基于流程管理
ITSS认证着重要求IT服务提供商建立基于流程管理的服务体系，而非人员依赖型的服务模式，从而确保服务质量和效率稳定，可以有效降低人力成本。
综上所述，ITSS认证体系注重客户需求、全生命周期管理、标准化管理、流程导向和持续改进等方面，具有规范、可持续和可比性等特点，是IT服务提供商提高服务质量和市场竞争力的有效工具。
领汇认证中心深扎IT行业数十年，拥有全国领先的咨询团队与认证团队，业务覆盖34省市地区，具备丰富的认证经验与良好的客户口碑，如果您在CMMI、ITSS、DCMM、ISO体系等方面有任何问题，欢迎拨打电话热线400-800-6621向领汇认证中心进行咨询！
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