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ISO20000认证过程是什么-领汇认证中心
2021-05-07
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1、开展培训会议，发挥整体职能，明确责任分工。首先让大家知道什么是ISO20000？企业认证ISO20000需要满足什么条件？ISO20000的认证流程是什么？如何开展ISO20000认证？企业认证ISO20000的好处是什么？其次确定参与认证的人员，明确各自在认证过程中扮演的角色，需要了解、准备的事项有哪些？明确认证ISO20000需要准备的技术文件资料及责任人员。
2、建立组织架构、成立专门的工作机构，并任命管理者代表。成立 ISO20000领导小组委员会、领导小组、并任命管理者代表；领导小组委员会主要负责带头协调、推进ISO20000认证工作进度；领导小组的成员须全员参与ISO20000的认证流程；管理者代表要严格根据ISO20000的标准建立实施要求，定期汇报认证执行情况，为后期的评审和改进做好前提准备工作。
3、查找差距、分析差距、实施计划。根据自身现有体系与标准的ISO20000进行对比，找出自身与标准之间差距，分析形成这些差距原因，并根据ISO20000的标准将目前存在的问题进行逐一解决。
4、整理、编写ISO20000认证所需的审核文件。列出进行ISO20000认证所需要的文件清单、标准要求，对接需要协调配合的人员、分配审核材料的编写、整理任务。
5、内部评审、自查自纠，积极整改。为减少第三方认证审核过程中存在的风险率，根据标准要求对编写的审核认证材料进行自查自纠，发现有无遗漏项，结合实际情况进行讨论分析，整改不符合项。
6、管理评审，进一步加强审核要求和标准，提升正式评审通过率。在一阶段内审完成之后，正式评审之前会有一次管理评审，管理评审主要是进一步对认证材料进行审核，提升认证通过率，保证认证材料的完整性及合理性。确保正式评审过程顺利开展进行。
7、根据前期审核安排，参与、接受第三方的正式审核。根据第三方审核安排如期参与正式审核，审核前注意对材料进行再三核查；审核中要求积极配合第三方评审机构，对评估师提出的问题及要求进行妥善解决和处理，保证评审结果顺利通过。
8、审核通过，证书查询并积极维护。评审顺利完成后，在规定的时间内到指定的网站进行证书查询，并积极做好后期体系的维护与提高，争取不断改进完善体系相关文件，为下次的复审做好前期准备工作。
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