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ITSS认证比较常见的几个问题-领汇认证中心
2021-07-31
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返回列表随着IT服务行业的发展，越来越多企业有了标准化服务意识，开始关注ITSS认证，但是对于刚开始了解的企业来说，一定存在很多的疑惑和问题，领汇认证中心在这边整理了几个常见问题，供大家参考了解。
1、ITSS是什么？
ITSS（InformationTechnology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。包括咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
2、与ITSS相关的有哪些服务？
主要包括咨询服务、培训服务、评估服务和ITSS产品。
3、ITSS咨询服务涉及哪些内容？
ITSS咨询服务主要内容包括：标准应用咨询和标准评估咨询。 基于ITSS标准应用咨询，包括服务体系的规划设计、建设和运营等方面咨询；标准评估咨询，提供标准符合性评估相关的咨询。
4、ITSS适用对象有哪些？
ITSS适用于我国IT服务业的所有相关方，主要包括：行政主管部门、IT服务需方、IT服务供方、高校、科研院所和个人等。
5、ITSS培训对象有哪些？
ITSS培训对象包括资格类培训和服务人员培训。 资格类培训的培训对象主要包括培训师、评估师和监理师等； 服务人员培训的培训对象包括服务工程师、服务经理和服务总监等。
6、ITSS与ITIL\PMP\ISO20000有什么区别？
ITSS是一套信息技术服务标准库，其强调人员、技术、流程和资源这四大要素的平衡；ITIL是关于IT服务管理的全球最佳实践，它关注的是正确执行服务流程；PMP是项目管理专业人员资格认证，严格评估的是项目管理人员知识技能；ISO20000是基于ITIL V2方法论，为企业实施有效的IT服务管理提出明确要求的IT服务管理标准，其关注点也在于流程。
7、学了ITSS对我的企业有什么提升？
ITSS能帮助企业提高IT服务管理水平，增加IT投资的回报率，降低IT运营的风险，保障企业业务正常、稳定、高效的运行。 ITSS培训教材是依据项目管理的原则，结合人员能力规范和要求，指导IT服务工作，旨在培养合格的IT服务从业人员，帮助更多的从事这个专业领域学习和工作的人员更迅速的融入产业。
8、 是否可以不参加培训，直接考试？
目前还不接受个人直接报考，必须通过ITSS授权培训机构的培训后方可报名考试，ITSS工作组将在时机成熟时开放公共考试平台，接受个人考试报名。
9、 该证书是否全国认可？
证书是由工信部电子工业标准化研究院和国家信息技术服务标准（ITSS）工作组联合颁发，范围覆盖全国。
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