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ITSS认证与 ISO20000认证，企业如何选择？-领汇认证中心
2022-03-23
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返回列表ITSS认证与 ISO20000认证，企业如何选择？
随着IT服务市场的不断变化，市场竞争激烈，企业如何改进运维服务质量，为客户提供高满意的服务，是当下需要解决的问题。作为有效改进企业IT运维服务体系的ISO20000体系和ITSS体系，企业应如何选择呢？
首先我们先来看一下ISO2000和ITSS的区别？
2005年12月，国际标准机构推出了ISO20000标准体系，体系中表明ISO2000主要对过程要素进行规范，并通过规范供方的服务管理过程来提升其IT服务管理能力。
2010年10月14日ITSS信息技术服务标准正式发布，ITSS是关注对供方IT运维的综合服务能力要求，以规范IT运维服务市场，提升其IT运维服务能力。
ITSS 与 ISO20000 的适用范围不同：
ITSS是一套体系化的信息技术服务标准库，规定了 IT 服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。适合行业主管部门政府、高校和科研院所、个人。
ISO20000是专门针对信息技术服务管理领域的国际标准。适用于外包 IT 服务的企业和为 IT 服务管理设定基准的 IT 服务供应商。
ITSS 与 ISO20000 的实施方法不同：
实施ITSS，需要综合从人员、管理、技术及资源等方面进行综合考虑，主要分为需求分析，规划设计，部署实施，评估改进四个阶段，
ISO20000 实施办法与 ITIL 类似，主要分为理念导入，现状评估，流程设计，工具实施，系统上线，持续改进。
总体来看ITSS运维标准体系和ISO20000信息技术管理体系都是改善IT服务的标准，标准化的内容都是服务的方法和过程，这两种资质标准的区别主要是定位和适用范围不同。企业可以根据自身定位及企业发展情况选择合适的资质。
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