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ITSS运维服务资质评估各阶段的工作重点-领汇认证中心
2022-04-21
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返回列表作为运维行业权威资质认证，ITSS认证一直受各大企业所欢迎，那么在认证评估阶段，有哪些重点工作需要企业去注意呢，领汇认证中心根据以往的认证经验，将ITSS评估各阶段的重点工作和任务整理如下：
一、调研分析阶段
调研分析阶段是系统了解认证企业IT服务能力管理的现状。主要是通过访谈、文件收集、现场调研等方式收集企业现有的IT服务能力管理情况，同时对高层管理者、相关负责人以及技术人员进行相关访谈。通过总结和梳理，了解企业质量管理以及主要运维服务流程和驻场工作的情况，从而得出企业整体IT服务的现状。
二、差距分析
针对企业的现状结合公司现实的管理需要，系统分析企业与ITSS体系标准间的差距，并确定体系建设的工作重点和详细计划。
三、ITSS体系建设阶段
体系建设阶段是具体构建符合要求，切合管理需要的能力管理体系。重点工作包括：
第一，整体规划能力管理体系框架。
第二，制定满足IT服务能力管理体系所需的各类管理制度和管理流程等文档。
第三，将梳理的流程与现有IT服务能力管理工具进行整合，提高能力管理体系的执行效率和效果。
四、ITSS试运行阶段
在能力管理体系建设完成后，通过培训和宣传等多种方式在公司内部推广新的能力管理体系，并在体系运行过程中收集数据；另外，企业需要对试运行阶段的能力管理体系进行两次内部审计，进一步优化和完善能力管理体系。
五、正式评估阶段
通过试运行阶段后，项目开始正式进入ITSS评估阶段，企业需要提前安排项目组成员全程配合评估工作，确保能够针对评估过程中发现的问题和缺失进行改善，最终达到ITSS认证要求，顺利通过评估。
以上就是企业在ITSS认证评估整个阶段的重点工作，想要办理的企业需要提前进行准备，如果您还有其他问题，欢迎拨打电话热线400-800-6621向领汇认证中心进行咨询！
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