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ITSS运维资质对金融行业起到了哪些作用？-领汇认证中心
2022-05-19
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返回列表对金融行业，尤其是银行单位来说，由于信息数据和设备的庞大，导致运维服务人员的工作非常庞杂，往往需要技术的加持，那么ITSS运维体系标准的导入能起到什么作用呢？
银行运维技术部面临的挑战和压力主要是：
1、面对如此庞大的应用和设备，如何全面感知和发现系统的异常情况；
2、如何保证内部运维团队和外部服务供应商的无缝融合，将运维过程标准化，以提高效率并降低人员变动带来的不利影响；
3、如何应用先进技术，简化IT架构的复杂性。
针对以上问题，导入ITSS运维体系标准实施的效果如下：
1、监控系统完善
提前感知故障隐患和及时发现异常情况是运维工作的首要工作。由于银行的业务系统以及涉及监控的指标繁多，为了进一步提高业务的可用性，导入ITSS运维能力成熟度模型，可以将系统收集的监控数据送至SOP平台，并对这些事件进行归一化处理，相关系统人员可通过SOP平台进行系统运行状态监控及分析，实现关键系统、重要系统及一般系统的累计故障时间大幅下降10%以上，关键系统实现从60%升级至100%监控覆盖的监控状态。
2、流程和文档的标准化
为提高运维的可靠性和效率，实现多个运维供应商的统一管理，应对技术人员流失或岗位变动的影响，引入ITSS运维体系标准，对运维交付过程规范的记录，并着手梳理服务质量评价指标体系，同时对设备组件进行分类，编制标准化的运维手册和知识库收纳应用系统，有效提高了事件处理效率。
3、利用先进技术优化基础架构，减轻运维压力
针对银行庞大的服务群所带来的管理和维护压力，采用服务器虚拟化技术对现有的基础架构进行优化，迁移及整合多个应用系统到虚拟化平台上，由平台进行监控，虚拟化技术的运用，提高服务器/管理员的比率，加快了应用程序开发和部署的周期，提高了灾难恢复能力，将因硬件故障而造成业务中断的影响降到最低，从而系统减轻了运维压力。
通过运用ITSS运维服务体系标准相关规范结合自身的实际情况改进运维服务，致使银行的计算资源池的运维服务项目取得了良好的效果，所有重要的流程都做到了文档化、合规化和标准化，而IT运维的标准化则为业务的稳定运行和高速发展提供了强有力的保障，保障并推动了银行业务的健康发展。
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