新闻中心 
ITSS三级和ITSS四级的区别有哪些?-领汇认证中心
2022-02-18
浏览次数：次
返回列表ITSS信息技术服务标准是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。该标准成熟度共划分为四个等级。
下面我们主要来讲ITSS四级和ITSS三级的区别：
本质区别：
“ITSS四级（基本级）是最基本的要求,只需要建立ITSS标准要求体系,没有指标的考核要求。
ITSS三级（拓展级）基于四级的基础上，对体系的完备性和与业务的匹配性提出了要求，对运维工具和监控工具提出了要求，并且开始有一些关键指标的考核要求；后需要组织以材料审查方式进行评审和确认。
价值区别:
ITSS成熟度共划分为四个等级，最低四级最高一级，若企业条件好，可以直接从三级开始认证，ITSS三级比ITSS四级的含金量更高，更具有优势。
审核现场要求不同：
（1）ITSS四与ITSS三级审核中，对审核老师的人数要求不同
（2）ITSS四级与ITSS三级审核天数不同，ITSS四级的审核天数更短，需审核老师和评估机构到企业现场进行审核。
（3）三级必须开具不符合项报告，并进行整改后提交相应材料；四级依现场审核情况而定，审核老师有可能不开具不符合项报告。
（4）运维工具分为运维过程管理工具和运维过程监控工具，三级需现场展示，四级不需要。
资源成熟度要求不同：
相对ITSS四级，在ITSS三级中对运维工具和备件库提出了明确要求。
（1）必须使用运维工具，工具具备分析功能。
（2）在服务台要求里，明确提出服务请求流程，对服务台的日常工作监督管理。
（3）知识库包括已知错误和问题，整个组织都共享，对知识整个生命周期进行管理。
（4）备件库管理规范、出入库管理、检测报废管理及备件采购管理。
领汇认证中心作为一家多年从事认证业务的专业咨询机构，拥有多名实战经验丰富的认证咨询师，如果您在ITSS、CMMI等其他资质认证方面有任何问题，欢迎拨打热线400-800-6621，领汇认证中心专业咨询师为您详细解答！
了解更多ITSS认证
京公网安备 11011502006429号 领汇认证中心，让认证成为一件简单的事！
