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ITSS运维管理工具有什么作用？-领汇认证中心
2022-03-17
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ITSS运维管理工具有什么作用？
了解过ITSS认证的企业都知道，ITSS认证的必要条件就是需要具备ITSS运维管理工具，特别是协同级和量化级，对运维的工具的要求很高，需要有监控工具和监控数据，必须有合适的运维工具作为支撑，那ITSS运维工具什么呢？有什么作用？
运维工具是在IT运维管理过程中用来提高服务质量和效率的工具的总称，是通过先进的系统化的工具，对运维监控和过程进行管理，从而提高风险防范能力和服务质量，官方为了推动运维服务的科学化和系统化管理，将运维管理工具分为监控工具和过程管理工具两类。
运维工具可以使运维服务组织具备完成对运维服务对象数据采集和监控的系统化管理能力，监控可能导致运维服务对象出现问题的因素。同时还能使运维服务组织具备对运维服务过程进行系统化管理的能力，包括日常管理、测量、监督、记录、评估等，减少人为干预造成的影响，使运维服务由被动型向主动型发展。
ITSS运维工具可以获得的方法分为两种，一般是企业自行研发，或者通过其他途径进行购买。不同级别要求的运维工具也是不一样的，ITSS三级采用开源工具，ITSS二级及一级需要通过软件评测中心测试通过认定的ITSS运维工具。
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